Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gai15

Tại gai15, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích và minh bạch. Chúng tôi thu thập dữ liệu chỉ khi cần thiết cho tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khách hàng — không…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
gai15 Chính sách bảo mật thông tin tại gai15
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng biệt và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu về dữ liệu ngay trong cửa sổ chat — đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi với hướng dẫn xác minh danh tính trước khi xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt để xem dữ liệu cá nhân hiện lưu. Yêu cầu thay đổi có thể gửi trực tiếp từ trang đó.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản gai15 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie phân tích được dùng để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại và máy tính; bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa ba năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi luật địa phương yêu cầu khác.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều qua SSL. Thông tin thanh toán nội địa như MoMo và ZaloPay không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu xóa theo lịch trình trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lại.

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP. Điều này ngăn thay đổi trái phép từ bên ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối soát khi cần. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống.

Không, trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money có hợp đồng bảo mật ràng buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ lý do nào.

Cookie kỹ thuật giúp trang tải nhanh và duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn đang ở vùng chưa được phép, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.